イノベーションを促す革新的文化は、経営者や従業員を問わず、企業人万人から支持される。しかし、この文化を創造し維持するには、５つの厳格さが不可欠である。第１に、失敗を許容するには能力不足を受け入れてはならない。第２に、実験に積極的であるためには厳格な規律が欠かせない。第３に、心理的安全性を保つには歯に衣着せぬ物言いを快く受け入れなくてはならない。第４に、うまく協働するには各人が責任意識を持たなけれ…

創業88年を迎えた丸井グループは、家具の月賦販売から事業をスタートし、「赤いカード・ヤングファッション」の丸井として一時代を築いた。現在は、モノを売ることよりも体験を提供することを重視した店づくりを進めるなど、従来の常識に囚われない新しいビジネスモデルを構築している。創業家の3代目である丸井グループ社長の青井浩氏に、丸井がビジネスモデルを変え続けてこられた理由、そして近年、組織文化をどのように変…

変化が激しく、従来の常識が通用しなくなっている環境では、創造性が組織の浮沈を握る。時代を生き抜くイノベーションは豊かな創造性から生まれるからだ。ここではHBR.orgの記事から、さまざまな創造性を高めるための手立てを講じている3つの組織を取り上げ、それぞれの取り組みを紹介する。

1994年に発売したソニーの家庭用ゲーム機PlayStation（プレイステーション）は、全世界で爆発的なヒットを記録し、2018年にシリーズ累計販売台数が5億台を突破した。その開発から販売まで中心的な役割を担ったのが、元ソニー副社長の久夛良木（くたらぎ）健氏である。現在は世界20カ国以上からエンジニアが集まるＡＩスタートアップ、アセントロボティクスの社外取締役等を務め、いまもなおテクノロジーの…

企業の官僚主義に対し、多くの人がその弊害に気づきながら、避けようのないものだと考えている。複雑な国際環境や規制環境を乗り切るためには取り入れざるをえない、と言う人もいる。この幅を利かせる官僚主義を打ち破る組織モデルが、世界最大の家電メーカー、ハイアールに登場した。ＣＥＯの張瑞敏（チャン・ルエミン）は官僚的体質を競争上の足かせと見なし、この10年で従業員が顧客にじかに責任を負って熱心な起業家のよう…

組織で優先されがちなのは上司と部下などのタテのつながりだが、イノベーションや事業開拓につながるのは日常的に関わる別部門との関わりなど、ヨコの関係である。しかし、組織の壁に阻まれ、なかなか水平方向の協働は進まない。社員は訓練により、組織全体を見渡して専門知識を持つ人材と結び付き、異なる考えの同僚とも協働できるようになるが、自分と異なる人を理解し、気持ちを通じさせることはなかなか難しい。本稿では、リ…

時代がリーダーを生むのだろうか。あるいは、リーダーが時代を形づくるのだろうか。米国を二分する歴史的瞬間において、エイブラハム・リンカーンほどの適任者がリーダーとして難題に立ち向かった例は、極めて稀だという。その理由は、彼自身が生来の苦労性であり、逆境への強さを身上としていたこと、そして、感情的知性（ＥＩ: emotional intelligence）にあふれ、温情と無情、自信と謙遜、寛容と不屈の精神を併せ持ち、プライドが高く気難しい閣僚たちを味方につけ、国民を元気付ける力を備えていたことである。この粘り強い変革のプロセスは、必ずやリーダーの役に立つだろう。

消費者は価格に敏感なので、より安価な商品・サービスを好んで購入する──。そう考えて激しい値下げ競争を繰り広げる企業は少なくない。だが、その前提が常に正しいとは限らない。価格はもちろん重要だが、消費者は単に安いものを好むわけではなく、みずからのニーズを満たすサービスが適正な価格で提供されているかを見極めている。本稿では、新たな顧客を獲得すると同時に、既存の顧客にサービスのアップグレードを促すことで利益を上げるために、「グッド」「ベター」「ベスト」の段階価格を効果的に設定する方法が示される。

スイスコムは、長年イノベーションでの実績を誇ってきたが、昨今は停滞状態が続いていた。経営陣は新たな長期戦略が必要との認識では一致していたが、その最善策では意見が分かれていた。効率化で利益を高めたほうがいいのか、それとも新しい市場にチャレンジしたほうがいいのか。本稿では、経営陣が新たな戦略遂行に向けて足並みを揃えるために取ったアプローチを紹介する。それは経営陣に自社について共通の理解の土台を築き、不整合の部分を明らかにし、さらには体を動かして経営陣の合意を形成するというものだ。

睡眠の重要性は近年、広く認知されてきている。睡眠が不十分だと、判断力が鈍り、自己制御が利かなくなり、創造性が低下してしまう。実は、悪影響は個人に留まらない。筆者の研究によれば、リーダーが睡眠不足だと、当人のパフォーマンスだけでなく、いろいろな形で部下の仕事の成果も損なうことが判明した。本稿ではこの点を明らかにするとともに、解決策を提示する。

「忙しすぎて一日に1回瞑想する時間も取れないと言う人がいたら、私は『では一日に瞑想を2回行ってください』と言います。自分をいたわる暇もない人は、非常に深刻な状況にありますから」

ＨＢＲマッキンゼー賞は、ビジネス界、学術界のリーダーから成る独立した委員会により審査され、その年に米Harvard Business Review誌に発表された傑出した論文を賞するものである。同賞は実際的かつ革新的なマネジメントの考察を評価するため、1959年に設けられた。