DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

1999年7月号

特集:Win-Win関係を構築する 顧客生涯価値のマーケティング

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巻頭論文

翻訳論文

巻頭言

長期的な顧客リレーションシップが企業成長の源泉

北城 恪太郎

特集 Win-Win関係を構築する 顧客生涯価値のマーケティング

「深さの経済」による顧客生涯価値の追求 CRMで巨大な逸失需要を取り込む

三谷 宏治

連載

日本経済全体を揺るがす会計制度の変更 国際会計基準 International Accounting Standards

中地 宏

連載

市場の本質を見極め、ネットワーク大競争時代の基本戦略を創出する デジタル・インサイト Digital Insight

森 徹也

連載

データマイニング/エージェント/セキュリティ技術 Business Solution Words

程 近智

REPORT

戦略的経営を可能にするIT支援の意味

ダイヤモンド・ハーバード・ビジネス編集部

DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

1999年7月号

特集:Win-Win関係を構築する 顧客生涯価値のマーケティング