DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

2002年12月号

特集:企業内大学 「Aクラス人材」の生産工場

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自社のケイパビリティと顧客ニーズのジレンマ

コア事業に集中すべきか、異分野に進出すべきか

ゴードン・マッカラムヴァージン・マネジメント グループ戦略担当ディレクター

ジョン O.ホイットニーコロンビア大学 ビジネススクール 教授

ローランド T.ラストメリーランド大学 ロバート H.スミス・ビジネススクール 教授

クリス・ズーク ベイン・アンド・カンパニー ディレクター

トーマス J.ウェイト経営コンサルタント

業界一と評価される広告制作会社の敏腕クリエイターはある時、クライアントの新規事業にアドバイスを求められ、コンサルティング・サービスを提供することとなった。「門前の小僧、習わぬ経を読む」がごとく、見事クライアントの期待に応え、これを新しいサービス・メニューに加えようとした。しかし彼のパートナーは「コア事業から逸脱している」ために大反対する。それでも彼はこのアイデアを実現させんと、隙のない企画書をまとめてきた。さらに、これを聞きつけたかつてのクライアントから「このマーケティング・サービスを提供してほしい」と懇願される。さて、コア事業とは範疇を異にしているとはいえ、クライアント・ニーズに応えて、この新規事業に進出すべきだろうか。

OPINION

対話の効用

白井 克彦

BRAIN FOOD

リバース・ロジスティックスが返品から利益を生み出す

ジェームズ・ ストック

BRAIN FOOD

株価を希薄化させるM&Aは経営に規律を呼び戻す

フィリス・ エール

BRAIN FOOD

顧客満足と業績をリンクさせるマネジメント・ツール

アンディ・ テイラー

BOOKS in REVIEW

論理力とは何か

野矢 茂樹

CHIEF OFFICERS

匠の技術こそコア・コンピタンス

ウンベルト・ アンジェローニ

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特集:企業内大学 「Aクラス人材」の生産工場