体験価値のその先へ
顧客とともに顧客の「なりたい自分」を実現する
パーソナライズ化とシームレス化が欠かせない
顧客体験はAIの力で進化する
嘘偽りはないか、実用的か
パーパス策定の原則
トレードオフに対処し最適な判断を下す
利益とパーパスの追求は両立できるか
マネジャーの役割はどう変わるか
リーダーシップの転換点:部下の管理監督から成長支援へ
傲慢で自己中心的に振る舞っていないか
謙虚で共感力の高いリーダーに変わる方法
新興企業に対抗する4つのアプローチ
デジタルディスラプションとの戦い:既存企業の生存戦略
歴史や規模を弱みとしない
企業の「伝統」を競争力に転換する方法
勤務形態を変えるだけでは不十分
フレキシブルワークで企業と従業員の相互利益を実現する方法
マネジャーのよくある質問に答える
ハイブリッドな職場にどうすれば移行できるのか
組織全体でマネジメントスキルを高める
プロジェクトエコノミーの到来
ソニー、ペプシコ、GEの事例から学ぶ
アジリティハック:伝統組織に敏捷性をもたらす手法
競争優位を生み出すアノマリーの力
イノベーションの「兆し」を見つけ出す方法
偶然に頼らずブレークスルーを生み出す
モデルナがワクチン開発で実践したイノベーションの原則
[インタビュー]転換期こそ社員に寄り添う気持ちを忘れない
人事は変革の伴走者であり、支援者である
組織変革を成功に導く6つの要因
データ主導の人材マネジメントを実践する方法
顧客、従業員、サプライヤーの視点で考える
戦略は「価値」こそがすべて
5つのプロセスを包括的に管理せよ
戦略の全体像を見失っていないか
パーパスと人を核に据えた戦略実行の時
ステークホルダー中心のリーダーシップが資本主義を再構築する
権力の集中がもたらす弊害
経営の意思決定権をステークホルダーで分かち合う
意思決定の精度を高めるフレームワーク
マーケターはAI戦略をいかにデザインすべきか
データサイエンティストとマーケターの溝を埋める
AIへの投資を利益につなげる方法
組織の生産性と従業員満足度を高める方法
ハイブリッドワークで理想の職場を実現する
在宅かオフィスかをみずから選べることの効果
ハイブリッドな働き方で創造性をいかに高めるか
理想や熱意を持つ人ほど陥りやすい
バーンアウト:使命感の喪失が引き起こす「病」
本人の努力だけでは解決しない
職場で従業員のバーンアウトに対処する方法
[インタビュー]挑戦と失敗のマネジメントが社員の成長を促す
「個の尊重」が強い組織をつくる
部下の努力を台無しにしていないか
優れたトップ営業の条件
[インタビュー]5G競争を制するための協調戦略
利他の精神をもって持続的成長を実現する
アップルとサムスンはなぜ提携できたのか
競争と協調のコーペティション経営を実践する法
[インタビュー]口先だけでは未来をつくれない
経営者の覚悟が世界を変える
消費者の物の見方を変える方法
カルチュラル・イノベーション:
機能ではなく物語で価値を提供する
科学的管理法の功罪
従業員はアルゴリズムで管理できるのか
ミシュランの事例に学ぶ
現場の潜在力を引き出すマネジャーの心得
[インタビュー]「仕組み至上主義」の経営で危機をチャンスに変える
会社の目的は永遠に存続することである
世界2000社超の調査が示す
永続的に成長するレジリエント・カンパニーの条件
投資家の期待に応える5つのアプローチ
ESG戦略で競争優位を築く方法
パーパスの実現を目指して
取締役会が担うサステナビリティ経営の責務
リスクを洗い出し、レジリエンスを高める
危機に強いサプライチェーンを築く法
労働から安全衛生、環境まで、リスクに全体で取り組む
サプライチェーンの持続可能性を高める方法
ワーク・フロム・ホームの実態
オフィスに集まらず生産性をいかに高めるか
仕事の進め方をどう変えるべきか
マイクロソフトのデータが示す在宅勤務の課題
パーパスを利益に結び付ける方法
マーケターは社会の課題を解決しブランドも成長させる
従業員や地域とのつながりを育み、共感を生む経営
スターバックスはオンリーワンのブランドであり続ける
不確実な時代をいかに切り拓くか
戦略的に未来をマネジメントする方法
技術と人材の潜在力を引き出す
未来を創造する経営の実践
ユニリーバ、P&G、ネスレ、ダイムラー……
気候変動をイノベーションの機会に変える
[インタビュー]エール大学の調査が示す
米国人は気候変動の問題をどうとらえているか
答えのない時代をチームで切り拓く
自律的な協働を促すリーダーシップ
オーセンティシティ、ロジック、共感
リーダーの信頼を支える3つの力
なぜブッキング・ドットコムは急成長できたのか
ビジネス実験を重ねる文化が企業を成功に導く
ネットフリックスやリンクトインに学ぶ
A/Bテストの3つの落とし穴を回避する方法
見えざる資産を測定し最大化する
顧客こそ企業価値の源泉である
NPSのその先へ
顧客ロイヤルティを起点に組織を変える
男女平等を実現する3つの戦略
いまこそ、女性の力を解き放つ
「世界ジェンダーギャップ報告書」が示す現実
世界の男女格差を表す6つのグラフ
ウェルズ・ファーゴの失敗に学ぶ
目先の数字にとらわれて目標を見失っていないか
スターサイエンティスト研究で明らかになった
「失敗のマネジメント」がイノベーションを生む