2022.07

顧客とともに顧客の「なりたい自分」を実現する

体験価値のその先へ

ランス A. ベッテンコート,B. ジョセフ・パイン2世,ジェームズ H. ギルモア,デイビッド W. ノートン

2022.07

顧客体験はAIの力で進化する

パーソナライズ化とシームレス化が欠かせない

デイビッド C. エデルマン,マーク・エイブラハム

2022.07

D2Cブランドが成長し続けるための4つの原則

革新的なマーケティング戦略も陳腐化する

V. カストゥーリ・ランガン,ダニエル・コーステン,マット・ヒギンズ,レオナルド A. シュレシンジャー

2022.07

日本企業のビジネスモデルを顧客起点に転換する方法

グローバル小売企業の成功法則を探る

櫻井 康彰,船石 智彦,戸塚 康文

2022.07

ネット・プロモーター3.0

顧客ロイヤルティの測定に財務の視点を取り入れる

フレッド・ライクヘルド,ダーシー・ダーネル,モーリーン・バーンズ

2022.07

理想のレゴ体験は子どもを育み、ビジネスにも成長をもたらす

［インタビュー］「遊びを通じた学び」を正しく提供する

長谷川 敦

2022.07

ロボットの成長には人間との関わりが不可欠である

機械との一体化を実現するフレームワーク

H. ジェームズ・ウィルソン,ポール R. ドーアティ

2022.07

顧客サービスの最前線で差別を防ぐ方法

無意識のバイアスを3つの領域であぶり出す

アレクサンドラ C. フェルドバーグ,タミ・キム

2022.07

チポトレ再建の軌跡：顧客に愛されてきた価値観を守り、磨き上げる

フォーチュン500企業に成長させたCEOが明かす

ブライアン・ニコル

2022.07

コミュニケーションの本質は「聞く」ことである

判断するのではなく理解する

カール R. ロジャーズ,F. J. レスリスバーガー

2022.07

悪いことの良い面を探すのは早いほうがいい

『ハーバード・ビジネス・レビュー』／編

2022.07

「仕事は天職」と考えるほうが高収入になる理由

『ハーバード・ビジネス・レビュー』／編

2022.07

CSRがさらされる二重の脅威

『ハーバード・ビジネス・レビュー』／編

2022.07

経験豊富な起業家ほど期限の問題を抱えている

アンディ・ウー

2022.07

共感力が会議の質を高めるカギとなる

アニー・マッキー

2022.07

Life’s Work

サラ・クーパー

2022.07

2021年 HBRマッキンゼー賞

2022.06

パーパス策定の原則

嘘偽りはないか、実用的か

ジョナサン・ノウルズ,B. トム・ハンサカー,ハンナ・グローブ,アリソン・ジェームズ

2022.06

利益とパーパスの追求は両立できるか

トレードオフに対処し最適な判断を下す

ランジェイ・グラティ

2022.06

パーパス主導で職場変革を実現する方法

ユニリーバの人材マネジメントに学ぶ

リーナ・ナイール,ニック・ダルトン,パトリック・ハル,ウィリアム R. カー