2004年11月号

新富裕層のマーケティング

CRMでは攻略できない

ポール F. ヌーンズ

ポール F. ヌーンズ

アクセンチュア インスティテュート・フォー・ハイ・パフォーマンス・ビジネス研究員

ブライアン A. ジョンソン

ブライアン A. ジョンソン

スタンフォード・C・バーンスタイン リサーチ・アナリスト

R. ティモシー S. ブリーン

R. ティモシー S. ブリーン

アクセンチュア チーフ・アナリスト

高感度のアンテナをめぐらしたマーケターといえども、市場や消費者の変化に気づかなかったり、見過ごしたりする。アメリカにおける世帯所得分布の変化はその一例である。中間層と富裕層との間に「新富裕層」が出現し、いまや一大勢力になりつつある。しかし、自分のニーズと価格との距離に敏感な新富裕層には、新しいマーケティングが必要となる。本稿では「ポジショニング」「商品やサービス」「流通チャネル」の3つの側面から新たに導かれた市場ルールについて紹介する。

ポール F. ヌーンズアクセンチュア インスティテュート・フォー・ハイ・パフォーマンス・ビジネス研究員

ブライアン A. ジョンソンスタンフォード・C・バーンスタイン リサーチ・アナリスト

R. ティモシー S. ブリーンアクセンチュア チーフ・アナリスト

PDF論文:14ページ[約1,668KB]
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