2005年3月号
幹部候補の「協働力」を育てる
リテール型とホールセール型の同時思考
いかにビジネスや業務に長けていても、多くが部分最適に考えがちだが、そのような思考は「リテール型」と呼べる。カナダ最大の金融グループ、RBCもこの問題に直面した。だれもが自分の担当事業や業務のことばかり考え、顧客が求めるトータル・ソリューションを開発できずにいた。つまり、全体最適を目指す「ホールセール型」思考に欠けていたのだ。しかし、経営陣はこの典型的な陥し穴にはまったリーダーたちを救い出し、見事変革に成功した。それは、次の事実に活路を見出したからである。「リーダーシップの開発なくして、企業変革は実現しない」
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