社員のロイヤルティを科学する

2005年8月号

クイック・トリップとワワを徹底検証

コンビニエンス・ストアの「超」顧客サービス

ニーリ・ベンダプディ　オハイオ州立大学 フィッシャー・カレッジ・オブ・ビジネス 准教授

ベンカト・ベンダプディ　オハイオ州立大学 フィッシャー・カレッジ・オブ・ビジネス 教授

2005年8月号

部門間のコンフリクトを超えて、適正利益を導く

シックス・シグマ価格戦略

マンモハン・S・ソディ　シティ大学 カス・ビジネススクール 助教授

ナブディープ・S・ソディ　ケナメタル グローバル・プライシング担当ディレクター

2005年8月号

ＣＲＭを成功させる4つの連携

カスタマー・フォーカスへの挑戦

ランジェイ・グラティ　ノースウエスタン大学 ケロッグ・スクール・オブ・マネジメント 教授

ジェームズ・B・オールドロイド　ノースウエスタン大学 ケロッグ・スクール・オブ・マネジメント 博士課程

2005年8月号

技術進歩と市場拡大が左右する

先行者利得の真実

フェルナンド・スアレス　ボストン大学 准教授

ジャンビトー・ランツォーラ　ロンドン・ビジネススクール リサーチ・フェロー