2020年10月号

スターバックスはオンリーワンのブランドであり続ける

従業員や地域とのつながりを育み、共感を生む経営

水口貴文

スターバックスコーヒージャパン代表取締役最高経営責任者（CEO）

東京都出身。上智大学法学部法律学科卒業後、1998年プライスウォーターハウスコンサルティングに入社。2001年、LVJグループに入社し、ルイ・ヴィトンジャパンマーチャンダイジング担当副社長。ロエベジャパンカンパニーのプレジデント＆CEOを経て、2014年にスターバックスコーヒージャパンに入社しCOOに就任。2016年、代表取締役最高経営責任者（CEO）。イタリア・ボッコーニ大学経営学修士課程修了（MBA取得）。

新型コロナウイルス感染症の影響により、店舗の休業やビジネスの自粛、消費の低迷が続いている中、いまほど企業の存在意義が問われている時代はない。「なぜその企業は社会に必要とされるのか」。スターバックスには、それに答えるミッションがある。ミッションをベースに、顧客と従業員、地域とのつながりを育み、共感を広げることで揺るがぬブランドを確立してきた。ブランドを磨き、成長を続けるマネジメントの要諦を明かす。

PDF論文：11ページ［約1,584KB］

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スターバックスはオンリーワンのブランドであり続ける

従業員や地域とのつながりを育み、共感を生む経営

DHBR年間総目次 2020年1月号～12月号

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