2020年5月号

市場はますます顧客情報を求めるようになる

[インタビュー]バンガードの元CEOが語る

ジャック・ブレナン :ザ・バンガード・グループ 名誉会長

ジャック・ブレナン

ザ・バンガード・グループ 名誉会長

ザ・バンガード・グループの元CEO。現在は名誉会長。

ミューチュアルファンドのバンガードは、最もロイヤルティの高い顧客を持つ企業としてしばしば名前が挙がるが、それは偶然ではない。1996~2008年という長い任期中、自社に愛着を持ってくれるロイヤルティあふれる顧客を引き付け、そうした熱心な顧客のクチコミで新たな顧客を呼び込むという好循環を実現してきた、同社の元CEOであるジャック・ブレナンに聞いた。

ジャック・ブレナンザ・バンガード・グループ 名誉会長

PDF論文:4ページ[約502KB]
論文セレクションをご利用の方は、ログインをお願いします。

これより先は、定期購読者様のみご利用いただけます。

この号の目次を見る

しおりを挟む位置をクリックしてください。

解除の場合はをクリックしてください。

この記事は以前に読み進めています。
前回読み進めたページまで移動しますか?

移動する移動しない