［座談会］「まずはつくり、売ってみなさい」

2022年7月号

体験価値のその先へ

顧客とともに顧客の「なりたい自分」を実現する

ランス A. ベッテンコート　テキサスクリスチャン大学 准教授

B. ジョセフ・パイン2世　ストラテジック・ホライズンズLLP 共同創業者

ジェームズ H. ギルモア　ストラテジック・ホライズンズLLP 共同創業者

デイビッド W. ノートン　ストーン・マンテル 創業者

2022年7月号

パーソナライズ化とシームレス化が欠かせない

顧客体験はAIの力で進化する

デイビッド C. エデルマン　ハーバード・ビジネス・スクール 上級講師

マーク・エイブラハム　ボストン コンサルティング グループ マネージングディレクター兼シニアパートナー

2022年7月号

革新的なマーケティング戦略も陳腐化する

D2Cブランドが成長し続けるための4つの原則

V. カストゥーリ・ランガン　ハーバード・ビジネス・スクール 教授

ダニエル・コーステン　IEビジネススクール 教授

マット・ヒギンズ　ハーバード・ビジネス・スクール エグゼクティブフェロー

レオナルド A. シュレシンジャー　ハーバード・ビジネス・スクール 教授

2022年7月号

顧客ロイヤルティの測定に財務の視点を取り入れる

ネット・プロモーター3.0

フレッド・ライクヘルド　ベイン・アンド・カンパニー フェロー

ダーシー・ダーネル　ベイン・アンド・カンパニー カスタマープラクティス責任者

モーリーン・バーンズ　ベイン・アンド・カンパニー パートナー