2018年2月号

「 いいね!」にはどれだけの価値があるか

「ソーシャル」メディア・マーケティングの投資効果

レスリー K. ジョン

レスリー K. ジョン

ハーバード・ビジネス・スクール 准教授

ダニエル・モション

ダニエル・モション

テュレーン大学 フリーマンスクール・オブ・ビジネス 助教

オリバー・エムリック

オリバー・エムリック

ヨハネス・グーテンベルク大学マインツ 教授

ジャネット・シュワルツ

ジャネット・シュワルツ

テュレーン大学 フリーマンスクール・オブ・ビジネス 助教

フェイスブック、ツイッター、LINEなどソーシャルメディアを活用したマーケティングに多額の予算を投じる企業が増えている。はたして、投資効果は十分にあるのか。ソーシャルメディアで「いいね!」をくれた人はその後の購買行動が変わっているか。その友だちに波及効果を及ぼしているか。1万8000人以上を対象に行った筆者たちの調査研究では、ソーシャルメディアで支持表明しただけではあまり効果はないが、適切な施策と組み合わせれば異なる成果になりうるという。

レスリー K. ジョンハーバード・ビジネス・スクール 准教授

ダニエル・モションテュレーン大学 フリーマンスクール・オブ・ビジネス 助教

オリバー・エムリックヨハネス・グーテンベルク大学マインツ 教授

ジャネット・シュワルツテュレーン大学 フリーマンスクール・オブ・ビジネス 助教

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