アマゾン・ウェイ：挑戦、顧客志向、楽観主義

インターネットの爆発的な普及が始まった一九九五年に創業して以来、アマゾン・ドットコムは常にｅコマースの先端を走り続けてきた。それは、業界や資本市場のみならず、社員たちをも驚かせる挑戦の連続だった。可能な限りの価格の低下とプロセスの生産性向上に努める一方、書籍販売にとどまらず、新規分野への参入と新サービスの開発に取り組み、時には既存事業とのカニバリゼーションをもいとわない。その土台は、ジェフ・ベゾスいわく「企業文化」である。不確実性が高い現在だからこそ、ライバルの動向を追いかけるのではなく、顧客重視の姿勢を貫き、そのために果敢にチャレンジする。とはいえ、ＣＥＯ以下全員が、肩の力を抜いて仕事を楽しむ。いまあらためて、アマゾンの創業者に、アマゾンの強さの秘密を聞く。