1994年7月号

サービス・プロフィット・チェーンの実践法

J・L・ヘスケット

J・L・ヘスケット

T・O・ジョーンズ

T・O・ジョーンズ

G・W・ラブマン

G・W・ラブマン

W・E・サッサー

W・E・サッサー

L・A・シュレジンガー

L・A・シュレジンガー

J・L・ヘスケット

T・O・ジョーンズ

G・W・ラブマン

W・E・サッサー

L・A・シュレジンガー

PDF論文:12ページ[約4,634KB]
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