1994年7月号 サービス・プロフィット・チェーンの実践法 J・L・ヘスケット J・L・ヘスケット T・O・ジョーンズ T・O・ジョーンズ G・W・ラブマン G・W・ラブマン W・E・サッサー W・E・サッサー L・A・シュレジンガー L・A・シュレジンガー Tweet J・L・ヘスケット T・O・ジョーンズ G・W・ラブマン W・E・サッサー L・A・シュレジンガー PDF論文：12ページ［約4,634KB］論文セレクションをご利用の方は、ログインをお願いします。 これより先は、定期購読者様のみご利用いただけます。 次回から自動ログインを行う ログイン パスワードをお忘れの方 新規登録(定期購読の「読者番号」をご用意ください) お問い合わせ この号の目次を見る おすすめの論文 2020年3月号 ウェルズ・ファーゴの失敗に学ぶ 目先の数字にとらわれて目標を見失っていないか マイケル・ハリス ノースカロライナ大学 ケナン・フラグラー・ビジネススクール 博士課程 ビル・テイラー ブリガム・ヤング大学 マリオットスクール・オブ・ビジネス 教授 2020年3月号 「キャズム」のその先へ 戦略の中心は製品でなく顧客に据えよ ジェフリー・ムーア ジェフリー・ムーア・コンサルティング マネージングディレクター 2020年3月号 自社の存在意義を見直し、提供価値を再考する パーパスを戦略に実装する方法 トーマス W. マルナイト IMD 教授 アイビー・ブッシュ IMDビジネス・トランスフォーメーション・イニシアティブ アソシエートディレクター チャールズ・ダナラジ テンプル大学 教授 2020年3月号 グローバルインフラの要衝が狙われている 企業が政治に翻弄される時代 ヘンリー・ファレル ジョージ・ワシントン大学 教授 アブラハム L. ニューマン ジョージタウン大学 教授
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