1994年7月号 サービス・プロフィット・チェーンの実践法 J・L・ヘスケット J・L・ヘスケット T・O・ジョーンズ T・O・ジョーンズ G・W・ラブマン G・W・ラブマン W・E・サッサー W・E・サッサー L・A・シュレジンガー L・A・シュレジンガー Tweet シェア PDF論文：12ページ［約4,634KB］論文セレクションご利用の方は、PDFがダウンロードできます。（詳細はこちら） これより先の閲覧にはログインが必要です。 次回から自動ログインを行う ログイン 個人で定期購読に申し込む 法人向けプランに申し込む DHBRオンライン会員に登録する(定期購読の「読者番号」をご用意ください) パスワードをお忘れの方 お問い合わせ この号の目次を見る おすすめの論文 2022年7月号 体験価値のその先へ 顧客とともに顧客の「なりたい自分」を実現する ランス A. ベッテンコート テキサスクリスチャン大学 准教授 B. ジョセフ・パイン2世 ストラテジック・ホライズンズLLP 共同創業者 ジェームズ H. ギルモア ストラテジック・ホライズンズLLP 共同創業者 デイビッド W. ノートン ストーン・マンテル 創業者 2022年7月号 パーソナライズ化とシームレス化が欠かせない 顧客体験はAIの力で進化する デイビッド C. エデルマン ハーバード・ビジネス・スクール 上級講師 マーク・エイブラハム ボストン コンサルティング グループ マネージングディレクター兼シニアパートナー 2022年7月号 革新的なマーケティング戦略も陳腐化する D2Cブランドが成長し続けるための4つの原則 V. カストゥーリ・ランガン ハーバード・ビジネス・スクール 教授 ダニエル・コーステン IEビジネススクール 教授 マット・ヒギンズ ハーバード・ビジネス・スクール エグゼクティブフェロー レオナルド A. シュレシンジャー ハーバード・ビジネス・スクール 教授 2022年7月号 グローバル小売企業の成功法則を探る 日本企業のビジネスモデルを顧客起点に転換する方法 櫻井 康彰 マッキンゼー・アンド・カンパニー・ジャパン パートナー 船石 智彦 マッキンゼー・アンド・カンパニー・ジャパン パートナー 戸塚 康文 マッキンゼー・アンド・カンパニー・ジャパン 准パートナー
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