カスタマー・エクイティを科学的に最大化する

2008年11月号

【再掲】顧客を忘れたマーケターへの警鐘

マーケティング・マインドの追究

フィリップ・コトラー　ノースウェスタン大学 ケロッグ・スクール・オブ・マネジメント 教授

2008年11月号

【新訳】レバレッジ思考でマーケティングＲＯＩを最大化する

マーケティングはコストではなく「投資」である

エイドリアン・J・スライウォツキー　オリバー・ワイマン ディレクター

ベンソン・P・シャピロ　ハーバード・ビジネススクール 名誉教授

2008年11月号

【新訳】事業の収益性を左右するものは何か

ＰＩＭＳ：ＲＯＩは市場シェアに従う

ロバート・D・バゼル　元 ハーバード・ビジネススクール 教授

ブラドレイ・T・ゲイル　カスタマー・バリュー 創設者兼社長

ラルフ・G・M・スルタン　元 ロイヤル・バンク・オブ・カナダ チーフ・エコノミスト

2008年11月号

生涯価値だけで、顧客の価値は測定できない

顧客「紹介」価値のマーケティング

V・クマー　ジョージア州立大学 J・マック・ロビンソン・カレッジ・オブ・ビジネス 教授

J・アンドリュー・ピーターソン　ノースカロライナ大学チャペルヒル校 ケナン＝フラグラー・ビジネススクール 助教授

ロバート・P・レオーネ　オハイオ州立大学 フィッシャー・ビジネス・カレッジ 教授