2016年4月号

【インタビュー】ペプシコ:戦略にユーザー体験を

CEOが語るデザイン思考をもとにした企業変革

インドラ・ヌーイ :ペプシコ 会長兼CEO

インドラ・ヌーイ

ペプシコ 会長兼CEO

ペプシコは、2012年にマウロ・ポルチーニを初代最高デザイン責任者(CDO)に起用し、必要な人員とスタジオを用意した。これは同社がデザイン主導の会社に転換した分岐点ともいえる出来事だった。以来、同社はユーザー体験をベースに事業を根本から変革し、高業績を続けている。CEOのインドラ・ヌーイは、なぜデザイン思考を取り入れようとしたのか。そしてデザインをどのように経営に活かそうとしているのか。HBR編集長のアディ・イグナティウスが聞く。

インドラ・ヌーイペプシコ 会長兼CEO

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