2016年3月号
企業が正しく謝罪する方法
【リスク管理】不祥事への備えはあるか
どのような企業も、謝罪を要するような過ちを犯すことがある。しかし、その仕方については、千差万別である。組織やそのリーダーは効果的な謝罪ができず、ステークホルダーとの関係や会社の評判をひどく損ねてしまうことが多い。本稿では、謝罪の必要があるかどうかを判断するための４つの質問と、その必要がある時はどうやってメッセージを発信すべきかを見極めるためのガイドラインを示す。
PDF論文：13ページ［約1,689KB］
¥880(税込み)PDFをカートに入れる
論文セレクションをご利用の方は、ログインをお願いします。
「後で読む」
しおりを挟む
をクリックしてください。