2010年4月号
製品とサービスを正しく組み合わせる法
なぜバンドリングは失敗するのか
古くはコピー機と保守サービス、最近ではMP3プレーヤーとデジタル音楽、IT機器とコンサルティングなど、製品とサービスを組み合わせることで、R&Dに頼らないイノベーションを実現する方法がある。しかし、このようなハイブリッド・ソリューションは、成功すれば果実は大きいが、その代わり失敗確率が高い。その理由は、事前の検討をなおざりにしているからである。筆者らは、B2BおよびB2C企業100社の成功例を分析したところ、ハイブリッド・ソリューションは大きく4種類に分類され、その成功は、「差別化」「規模の拡大」「プライシング」「ブランディング」に左右されることが明らかになった。
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