２０１０年のパワー・コンセプト

2010年7月号

四つの視点から問い直す

顧客「再発見」の戦略思考

エリック・アルムキスト　ベイン・アンド・カンパニー パートナー

ジェイソン・リー　ベイン・アンド・カンパニー マネジャー

デイブ・ドハーティ　元 コンバージス社長兼CEO

アジェイ・マーシー　コンバージスバイス・プレジデント

ローザ・チャン　マンチェスター・ビジネススクール教授

ゲイリー・デイビス　マンチェスター・ビジネススクール教授

エリック・ジャンツェン　アイ・チューリップ共同創設者兼社長

2010年7月号

ソーシャル・メディアといかに連携するか

オンライン・コミュニティの力

ジェラルド・C・ケイン　ボストン・カレッジ キャロル・スクール・オブ・マネジメント 助教授

ロバート・G・フィッチマン　ボストン・カレッジ キャロル・スクール・オブ・マネジメント 助教授

ジョン・ギャラガー　ボストン・カレッジ キャロル・スクール・オブ・マネジメント 助教授

ジョン・グレイザー　パートナーズ・ヘルスケア CIO

2010年7月号

無料顧客の生涯価値を測定し、戦略を選択する

ＦＲＥＥ時代の顧客価値創造

スニル・グプタ　ハーバード・ビジネススクール 教授

カール・F・メラ　デューク大学 フュークア・スクール・オブ・ビジネス 教授

2010年7月号

株主価値から顧客満足への転換

顧客資本主義の時代

ロジャー・マーティン　トロント大学 ジョセフ・L・ロットマン・スクール・オブ・マネジメント 学長