1997年5月号 「離反顧客」分析からの学習 失敗の解析に組織的に取り組む フレデリック・ライクヘルド フレデリック・ライクヘルド Tweet シェア PDF論文：16ページ［約14,023KB］論文セレクションご利用の方は、PDFがダウンロードできます。（詳細はこちら） これより先は、定期購読者様のみご利用いただけます。 次回から自動ログインを行う ログイン 定期購読を申し込む パスワードをお忘れの方 新規登録(定期購読の「読者番号」をご用意ください) お問い合わせ 前の論文 ヒューレット・パッカード マス・カスタマイゼーションの三原則 次の論文 製品リコールの戦略的マネジメント この号の目次を見る おすすめの論文 2021年5月号 ［インタビュー］5G競争を制するための協調戦略 利他の精神をもって持続的成長を実現する 髙橋 誠 KDDI 代表取締役社長 2021年5月号 日本の液晶メーカーが韓国・台湾に敗れた理由 競争と協調のジレンマ 伊神 満 イェール大学 准教授 2021年5月号 ズームとスラックの生存戦略から考える 競合と自力で戦うか、エコシステムで戦うか アンディ・ウー ハーバード・ビジネス・スクール 助教授 スコット・デューク・コミナーズ ハーバード・ビジネス・スクール 准教授 2021年5月号 ［インタビュー］2050年までにゼロエミッションをどう実現するか イノベーションが人類史上最大の問題を解決する ビル・ゲイツ マイクロソフト 共同創業者 アディ・イグナティウス 『ハーバード・ビジネス・レビュー』編集長
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