2000年11月号 ｅロイヤルティのマネジメント 顧客の信頼を勝ち取るウエブ戦略 フレデリック Ｆ. ライクヘルド フレデリック Ｆ. ライクヘルド ベイン・アンド・カンパニー 名誉ディレクター フィル･ シェフター フィル･ シェフター ベイン・アンド・カンパニー ヴァイス・プレジデント Tweet PDF論文：15ページ［約6,065KB］¥880(税込み)PDFをカートに入れる論文セレクションご利用の方は、PDFがダウンロードできます。（詳細はこちら） これより先は、定期購読者様のみご利用いただけます。 次回から自動ログインを行う ログイン 定期購読を申し込む パスワードをお忘れの方 新規登録(定期購読の「読者番号」をご用意ください) お問い合わせ 前の論文 ＩＢＭ：ｅビジネス企業への挑戦 この号の目次を見る おすすめの論文 2000年11月号 ネットとリアルの相乗効果を生み出す クリック＆モルタル戦略 ランジェイ･ グラチ ノースウエスタン大学 ケロッグ・スクール 准教授 ジェイソン･ ガリーノ ボストン・コンサルティング・グループ コンサルタント 2000年11月号 顧客と共に競争優位を築く カスタマー・コンピタンス経営 C. K. プラハラッド ミシガン大学 スティーブン M.ロス・スクール・オブ・ビジネス 教授 ベンカトラン･ ラマスワミ ミシガン大学ビジネススクール 准教授 2000年11月号 価格の妥当性を消費者にどう納得させるか ｅプライシング：「コストの透明性」に打ち勝つ インドラジット･ シンハ テンプル大学フォックス･スクール 助教授 2000年11月号 ウェブ・コミュニティを形成して改革をリードする ＩＢＭ：ｅビジネス企業への挑戦 ゲーリー･ ハメル ロンドン・ビジネススクール 客員教授
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2000年11月号 顧客と共に競争優位を築く カスタマー・コンピタンス経営 C. K. プラハラッド ミシガン大学 スティーブン M.ロス・スクール・オブ・ビジネス 教授 ベンカトラン･ ラマスワミ ミシガン大学ビジネススクール 准教授
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