2000年1月号

顧客接点の社員を活性化させる5つの手法

ミッション、価値観、誇りを教え込む海兵隊に学べ

ジョン R. カッツェンバック

ジョン R. カッツェンバック

カッツェンバック・パートナーズILC シニア・パートナー

ジェイソン A. サンタマリア

ジェイソン A. サンタマリア

マッキンゼー・アンド・カンパニー ビジネス・アナリスト

ジョン R. カッツェンバックカッツェンバック・パートナーズILC シニア・パートナー

ジェイソン A. サンタマリアマッキンゼー・アンド・カンパニー ビジネス・アナリスト

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