2000年1月号 顧客接点の社員を活性化させる５つの手法 ミッション、価値観、誇りを教え込む海兵隊に学べ ジョン R. カッツェンバック ジョン R. カッツェンバック カッツェンバック・パートナーズILC シニア・パートナー ジェイソン A. サンタマリア ジェイソン A. サンタマリア マッキンゼー・アンド・カンパニー ビジネス・アナリスト Tweet シェア PDF論文：15ページ［約4,831KB］論文セレクションご利用の方は、PDFがダウンロードできます。（詳細はこちら） これより先は、定期購読者様のみご利用いただけます。 次回から自動ログインを行う ログイン 定期購読を申し込む パスワードをお忘れの方 新規登録(定期購読の「読者番号」をご用意ください) お問い合わせ 前の論文 ヒーリング・リーダー 組織の動揺を静め活力を回復させる この号の目次を見る おすすめの論文 2020年10月号 企業は影響力を行使せよ 政治産業の競争戦略 キャサリン M. ゲール インスティテュート・フォー・ポリティカル・イノベーション 創設者 マイケル E. ポーター ハーバード大学 ユニバーシティ・プロフェッサー 2020年5月号 見えざる資産を測定し最大化する 顧客こそ企業価値の源泉である ロブ・マーキー ベイン・アンド・カンパニー パートナー 2020年5月号 NPSのその先へ 顧客ロイヤルティを起点に組織を変える 大越 一樹 ベイン・アンド・カンパニー パートナー 2020年5月号 コンテンツ・ゴールドラッシュ時代のロイヤルティ戦略 顧客とのダイレクトなつながりが利益を生み出す 鳩山 玲人 ソーゾー・ベンチャーズ ベンチャーパートナー、鳩山総合研究所 所長
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