1998年9月号 すべての組織は顧客のために 優れたサービスこそ差別化と競争優位の源泉 ベッツィ･ サンダース ：サンダース・パートナーシップ代表 ベッツィ･ サンダース サンダース・パートナーシップ代表 Tweet ベッツィ･ サンダースサンダース・パートナーシップ代表 PDF論文：13ページ［約4,472KB］論文セレクションをご利用の方は、ログインをお願いします。 これより先は、定期購読者様のみご利用いただけます。 次回から自動ログインを行う ログイン パスワードをお忘れの方 新規登録(定期購読の「読者番号」をご用意ください) お問い合わせ 次の論文 シアーズ復活のシナリオ：顧客価値を生み続けるシステムの構築 この号の目次を見る おすすめの論文 1999年7月号 ビジネス・リーダーの使命と役割 倫理あるサービスが顧客の信頼を勝ち取る ベッツィ･ サンダース サンダース・パートナーシップ代表 2019年12月号 不正や不祥事は経営危機に直結する 企業は信頼をマネジメントせよ サンドラ J. サッチャー ハーバード・ビジネス・スクール 教授 シャレーン・グプタ ハーバード・ビジネス・スクール リサーチアソシエート 2019年12月号 能力だけでは測れない リーダーの信頼性をどう見極めるか サンドラ J. サッチャー ハーバード・ビジネス・スクール 教授 シャレーン・グプタ ハーバード・ビジネス・スクール リサーチアソシエート 2019年12月号 成長のプレッシャーを適切に管理せよ 無謀なチャレンジが信頼を損ねる時 ロバート・ハーレー フォーダム大学 ガベリスクール・オブ・ビジネス 教授
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