1998年9月号 すべての組織は顧客のために 優れたサービスこそ差別化と競争優位の源泉 ベッツィ･ サンダース ：サンダース・パートナーシップ代表 ベッツィ･ サンダース サンダース・パートナーシップ代表 Tweet シェア PDF論文：13ページ［約4,472KB］論文セレクションご利用の方は、PDFがダウンロードできます。（詳細はこちら） これより先は、定期購読者様のみご利用いただけます。 次回から自動ログインを行う ログイン 定期購読を申し込む パスワードをお忘れの方 新規登録(定期購読の「読者番号」をご用意ください) お問い合わせ 次の論文 シアーズ復活のシナリオ：顧客価値を生み続けるシステムの構築 この号の目次を見る おすすめの論文 1999年7月号 ビジネス・リーダーの使命と役割 倫理あるサービスが顧客の信頼を勝ち取る ベッツィ･ サンダース サンダース・パートナーシップ代表 2021年3月号 科学的管理法の功罪 従業員はアルゴリズムで管理できるのか ピーター・キャペリ ペンシルバニア大学 ウォートンスクール 教授 2021年3月号 ミシュランの事例に学ぶ 現場の潜在力を引き出すマネジャーの心得 ゲイリー・ハメル ロンドン・ビジネススクール 客員教授 ミシェル・ザニーニ マネジメント・ラボ マネージングディレクター 2021年3月号 人と機械の信頼を育む4段階 AIが真の同僚となる日 ボリス・バビッチ INSEAD 助教授 ダニエル L. チェン トゥールーズスクール・オブ・エコノミクス シニアリサーチャー テオドロス・エフゲニュー INSEAD 教授 アン＝ロール・ファヤール ニューヨーク大学 准教授
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