1998年9月号 すべての組織は顧客のために 優れたサービスこそ差別化と競争優位の源泉 ベッツィ･ サンダース ：サンダース・パートナーシップ代表 ベッツィ･ サンダース サンダース・パートナーシップ代表 Tweet PDF論文：13ページ［約4,472KB］論文セレクションご利用の方は、PDFがダウンロードできます。（詳細はこちら） これより先は、定期購読者様のみご利用いただけます。 次回から自動ログインを行う ログイン 定期購読を申し込む パスワードをお忘れの方 新規登録(定期購読の「読者番号」をご用意ください) お問い合わせ 次の論文 シアーズ復活のシナリオ：顧客価値を生み続けるシステムの構築 この号の目次を見る おすすめの論文 1999年7月号 ビジネス・リーダーの使命と役割 倫理あるサービスが顧客の信頼を勝ち取る ベッツィ･ サンダース サンダース・パートナーシップ代表 2020年10月号 従業員や地域とのつながりを育み、共感を生む経営 スターバックスはオンリーワンのブランドであり続ける 水口 貴文 スターバックス コーヒー ジャパン 代表取締役最高経営責任者（CEO） 2020年10月号 9つの要素から成るマトリックスで検証する あなたの会社のブランド・コアを見つける方法 ステファン A. グレイザー ハーバード・ビジネス・スクール 名誉教授 マッツ・ウルデ ルンド大学 准教授 2020年10月号 ［インタビュー］オムロン創業者の志を継ぐ 強くなければ、「社会の公器」たりえない 山田 義仁 オムロン 代表取締役 社長 CEO
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