1995年11月号 優良顧客を囲い込む顧客ロイヤルティのマネジメント MCI、GM、シティバンクが実践する ルイーズ・オブライエン ルイーズ・オブライエン チャールズ・ジョーンズ チャールズ・ジョーンズ Tweet ルイーズ・オブライエン チャールズ・ジョーンズ PDF論文：9ページ［約1,865KB］無料:論文セレクションをご利用の方は、ログインをお願いします。 これより先は、定期購読者様のみご利用いただけます。 次回から自動ログインを行う ログイン パスワードをお忘れの方 新規登録(定期購読の「読者番号」をご用意ください) お問い合わせ 前の論文 未知の分野を制覇する仮説のマネジメント 次の論文 選択的アウトソーシング成功の条件 この号の目次を見る おすすめの論文 2002年1月号 『連載』［抄訳］GMとともに【第1回】 ドラッカーからの序文 プロフェッショナル・マネジャーの誕生 ピーター F. ドラッカー クレアモント大学院大学 教授 2002年2月号 『連載』［抄訳］GMとともに【第2回】 大いなる可能性（1） アルフレッド P. スローン Jr. ゼネラルモーターズ 元会長 2002年3月号 『連載』［抄訳］GMとともに【第3回】 大いなる可能性（2） アルフレッド P. スローン Jr. ゼネラルモーターズ 元会長 2002年4月号 『連載』［抄訳］GMとともに【第4回】 事業部制の誕生 アルフレッド P. スローン Jr. ゼネラルモーターズ 元会長
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