1995年11月号 優良顧客を囲い込む顧客ロイヤルティのマネジメント MCI、GM、シティバンクが実践する ルイーズ・オブライエン ルイーズ・オブライエン チャールズ・ジョーンズ チャールズ・ジョーンズ Tweet シェア PDF論文：9ページ［約1,865KB］論文セレクションご利用の方は、PDFがダウンロードできます。（詳細はこちら） これより先は、定期購読者様のみご利用いただけます。 次回から自動ログインを行う ログイン 定期購読を申し込む パスワードをお忘れの方 新規登録(定期購読の「読者番号」をご用意ください) お問い合わせ 前の論文 未知の分野を制覇する仮説のマネジメント 次の論文 選択的アウトソーシング成功の条件 この号の目次を見る おすすめの論文 2020年12月号 なぜジョイントベンチャーを採用すべきか 景気後退期に有効なパートナーシップ戦略 ジェームズ・バンフォード アンクラ シニアマネージングディレクター ジェラルド・ベイナム アンクラ シニアマネージングディレクター デイビッド・アーンスト アンクラ シニアマネージングディレクター 2020年9月号 ［名著論文再掲］戦略のゼロ・トラウマを実現せよ 「再起力」の時代 ゲイリー・ハメル ロンドン・ビジネススクール 客員教授 リーサ・バリカンガス ウッドサイド研究所 上級研究員 2019年12月号 能力だけでは測れない リーダーの信頼性をどう見極めるか サンドラ J. サッチャー ハーバード・ビジネス・スクール 教授 シャレーン・グプタ ハーバード・ビジネス・スクール リサーチアソシエート 2002年1月号 『連載』［抄訳］GMとともに【第1回】 ドラッカーからの序文 プロフェッショナル・マネジャーの誕生 ピーター F. ドラッカー クレアモント大学院大学 教授
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