2014年10月号

2020年のマーケティング組織

1万人超マーケターへの調査から読み解く

マーク・デスワーン・アロンズ

マーク・デスワーン・アロンズ

ミルウォード・ブラウン・フェルメール 最高マーケティング責任者

フランク・ファンデンドリースト

フランク・ファンデンドリースト

ミルウォード・ブラウン・フェルメール 最高コマーシャル責任者

キース・ウィード

キース・ウィード

ユニリーバ 最高マーケティング・コミュニケーション 責任者

ITの進化により、顧客との関係はもちろん、マーケティングのツールやアプローチも劇的に変化した。にもかかわらず、マーケティング組織は40年前と変わらず、旧態依然としている。組織の刷新の必要性を認識しながらも、手をこまねいている企業も多い。筆者らは「マーケティング2020」という研究プロジェクトで、世界92カ国1万人以上のマーケターにアンケート調査や、350人以上のCEOやCMOなどへのインタビューを実施。3年間の売上成長率を基にハイ・パフォーマンス企業とロー・パフォーマンス企業に分け、戦略、組織構造、ケイパビリティを比較した。本稿では、ハイ・パフォーマンス企業に共通するマーケティング原則をデータ利用、ポジショニング、顧客経験の観点から解説するとともに、組織の成長を促進する5つの要因を明らかにする。

マーク・デスワーン・アロンズミルウォード・ブラウン・フェルメール 最高マーケティング責任者

フランク・ファンデンドリーストミルウォード・ブラウン・フェルメール 最高コマーシャル責任者

キース・ウィードユニリーバ 最高マーケティング・コミュニケーション 責任者

PDF論文:13ページ[約1,940KB]
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