2011年7月号
失敗に学ぶ経営
安心して失敗できる組織をつくる
失敗はすべて悪いという根深い考え方が、組織が失敗から学ぶことを妨げている。しかし、失敗は将来の飛躍のための知の源泉である。失敗の原因や経緯をきちんと理解すれば、責任のなすり合いを避け、失敗から学ぶための効果的な戦略を立てることができる。
組織では数限りない過ちが犯されるが、大まかに3つに分類できる。すなわち、（1）予防できる失敗、（2）複雑さに起因する失敗、（3）知的な失敗である。失敗は常に悪いとは限らない。組織においては、失敗はよくないこともあれば、避けられないこともある。また、失敗するのがよい場合さえある。
失敗から学ぶためには、組織に応じて異なる戦略が必要だが、目指すべきは、失敗を早めに発見し、徹底的に分析し、失敗を生むための実験や試行テストを設計することである。いずれにせよ、組織が最終的に成功するためには、従業員が安心して失敗を認め、報告できる組織環境が必要である。そこには強力なリーダーシップが求められる。
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