2001年3月号
社員と一体化するマネジメント
ニュー・エコノミー時代のサービス・リーダーシップ【第4回】
企業価値を創造するのは、だれあろう、社員にほかならない。では、マネジメントと社員が一体化するには何が必要か。そのプロセスは、三つのE、"ex-change"(交換)、"enhance"(強化)、"engage"(一体化)に分けられる。ウォルマートとSASインスティチュートの事例を紹介しながら、その要諦を考察する。
2001年3月号
企業価値を創造するのは、だれあろう、社員にほかならない。では、マネジメントと社員が一体化するには何が必要か。そのプロセスは、三つのE、"ex-change"(交換)、"enhance"(強化)、"engage"(一体化)に分けられる。ウォルマートとSASインスティチュートの事例を紹介しながら、その要諦を考察する。
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