2001年8月号

知のダイナミズムとBPRの融合

ゼロックスのナレッジ循環システム

ポール・デュギド

ポール・デュギド

カリフォルニア大学 バークレー校 歴史学者

ジョン・シーリー・ブラウン

ジョン・シーリー・ブラウン

ゼロックス パロアルト研究所 ディレクター

ビジネスプロセス・リエンジニアリング(BPR)とナレッジ・マネジメント(KM)、これらはトレードオフの関係にあるのか。ゼロックスのサービスマンに関する行動分析、ナレッジ・データベースの「ユーレカ・プロジェクト」などをひもときながら、知識のダイナミズムを殺すことなく、ビジネスプロセスの効率性を高める道を探る。

ポール・デュギドカリフォルニア大学 バークレー校 歴史学者

ジョン・シーリー・ブラウンゼロックス パロアルト研究所 ディレクター

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