2001年12月号 マーケティングROIで測る顧客リレーション戦略 「経費」から顧客ロイヤルティを高める「投資」へ 日置 克史 日置 克史 アクセンチュア パートナー 大蘿 淳司 大蘿 淳司 アクセンチュア シニアマネジャー Tweet シェア 広告宣伝費が経費削減の筆頭に挙がるのは、投資対効果が明確でないからだ。顧客関係性維持の視点から投資として見直すべきである。 これより先は、定期購読者様のみご利用いただけます。 次回から自動ログインを行う ログイン 定期購読を申し込む パスワードをお忘れの方 新規登録(定期購読の「読者番号」をご用意ください) お問い合わせ 前の論文 ユビキタス・マーケティング 次の論文 ダイナミック・プライシングの競争優位 この号の目次を見る おすすめの論文 2001年12月号 製品の優位性を維持し、オペレーション効率と顧客関係性を高める 情報シンクロナイズ経営 モハン・ソーニー ノースウェスタン大学 ケロッグ・スクール 教授 2001年12月号 ネットワークとユーザーの高度化が引き起こす 開放系ビジネスモデルへの進化 山本 直樹 A・T・カーニー プリンシパル 2001年12月号 ウェブ・サービス・アーキテクチャの可能性 「所有から利用へ」のITマネジメント ジョン・ヘーゲル三世 12アントレプレナーリング CSO ジョン・シーリー・ブラウン 12アントレプレナーリング CIO 2001年12月号 限界なきコスト削減 ビジネスプロセス・コラボレーション マイケル・ハマー ハマー・アンド・カンパニー 創設者
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