2002年5月号
真の顧客ニーズを製品開発に結びつける法
顧客にソリューションを求めても始まらない
多くの企業は、製品開発の効率化を目指して、顧客に対してニーズばかりか、ソリューションさえ聞こうとする。しかし、そのソリューションをそのままかたちにしても、失敗してしまう。原因は、こうした開発プロセスそのものにある。本稿では、真の顧客ニーズをどのようにとらえ、R＆D（研究開発）に結びつけていけばよいか、五つのステップに分けて解説していく。
PDF論文：11ページ［約1,775KB］
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