2002年7月号

顧客を一律に扱うべきか

価格とサービスに差をつけた際の顧客心理［ケーススタディ］

アクセンチュア戦略変革研究所シニア・リサーチャー

アクセンチュアパートナー

ボストン・レッドソックス CEO

MDVIP 共同創立者

ドイツ銀行最高マーケティング責任者

アメリカン航空前会長兼社長兼CEO

不振にあえぐテーマパークが高価格帯の優待券を販売。価格ごとにサービスを変える是非を4人の経営者が論じる。

ポール F. ニューンズアクセンチュア戦略変革研究所シニア・リサーチャー

ブライアン A. ジョンソンアクセンチュアパートナー

ジョン・ハリントンボストン・レッドソックス CEO

エドワード・ゴールドマンMDVIP 共同創立者

アレキサンダー・ラバクドイツ銀行最高マーケティング責任者

ロバート・クランドルアメリカン航空前会長兼社長兼CEO

PDF論文：12ページ［約1,861KB］

論文セレクションをご利用の方は、ログインをお願いします。

これより先は、定期購読者様のみご利用いただけます。

前の論文

CRM「失敗の本質」

次の論文

リレーションシップ・マーケティングの誤解

この号の目次を見る