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2007年1月号の読みどころ |
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| Aクラス社員のマネジメント |
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Aクラス社員とは成長という「役割」に目覚めた人たち
カナダの心理学者、アルバート・バンデューラは、一九五〇年代後半、「社会的学習理論」を提唱しました。これは、子どもは親を手本に真似することで、さまざまなことを学び、成長していくというものです。
そして七〇年代、この理論を企業内教育に援用した「ビヘイビアー・モデリング」（behavior modeling for pro-ductivity）という手法が考えられました。これは、ロール・モデルとなる社員の思考や行動の様式を学ぶことで、組織の底上げを図り、社員一人ひとりの能力の均質化を図ろうというものです。ちなみに、七四年にゼネラル・エレクトリックが管理者研修に導入したのが最初といわれています。
この考え方にのっとれば、組織内における能力格差は次第に縮まっていくはずなのですが、やはり優劣というものが生じます。
能力の優劣が論じられる時、えてして知的水準という暗黙の前提がつきまといますが、旧帝国大学を卒業した秀才やＭＢＡホルダーが大して役に立たないといった話がよく聞かれます。
また、今号の「ＧＥ出身者でも失敗する」、あるいは二〇〇四年一〇月号に掲載した「スター・プレーヤーの中途採用は危険である」という論稿でも示されているように、一流コンサルティング会社出身の自称プロフェッショナルや大手企業のスター社員が期待外れということも珍しくありません。
はたして、能力の優劣が人材の優劣を規定するのでしょうか。
アリやハチなどの社会性昆虫の集団を見ると、たとえば働きアリの場合、その二〇％が一生懸命働き、残りの八〇％はあまり働かないといわれます。では、前者と後者を隔離して二つの集団に分けると、一生懸命働く二〇％の集団でも、あまり働かない八〇％の集団でも、それぞれ働き者の二〇％と怠け者の八〇％に分かれるそうです。
免疫学の権威、東京大学名誉教授の多田富雄氏は「遺伝子の一つひとつがそれぞれ役割を持っている」と言います。生命の維持に積極的に働く遺伝子もあれば、何もしない遺伝子、つなぎ役を果たす遺伝子があり、どれか一つに偏るということはないそうです。
実は、Ａクラス社員とは、一般に信じられている能力の優劣によって類別されるのではなく、能動的か受動的かにかかわらず、自分が所属する組織を成長させるという「役割」を担うことに目覚めたか否かによるのではないでしょうか。したがって、ＢクラスにしてもＣクラスにしても、同じく何らかの役割を担っているわけです。
ひるがえって、全員が全員、一騎当千の働きをするという組織など存在せず、仮にあったとしても、それは不健全で脆弱な組織になってしまうのではないでしょうか。 |
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三枝 匡 ミスミグループ本社 代表取締役社長・ＣＥＯ |
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ストラトフォード・シャーマン エグゼクティブ・コーチング・ネットワーク シニア・バイス・プレジデント |
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アリッサ・フリース エグゼクティブ・コーチング・ネットワーク 創業者兼ＣＥＯ |
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ジャスティン・メンケス エグゼクティブ・インテリジェンス・グループ マネージング・ディレクター |
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マーク・Ａ・フセリド ニュージャージー州立ラトガーズ大学 スクール・オブ・マネジメント・アンド・レイバー・リレーションズ 教授 |
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リチャード・Ｗ・ビーティ ニュージャージー州立ラトガーズ大学 スクール・オブ・マネジメント・アンド・レイバー・リレーションズ 教授 |
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ブライアン・Ｅ・ベッカー ニューヨーク州立大学 スクール・オブ・マネジメント 教授 |
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ボリス・グロイスバーグ ハーバード・ビジネススクール 助教授 |
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アンドリュー・Ｎ・マクリーン ハーバード・ビジネススクール 研究員 |
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ニティン・ノーリア ハーバード・ビジネススクール 教授 |
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企業運営の軸足を定める |
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斎藤顕一 フォアサイト・アンド・カンパニー 代表取締役 ビジネス・ブレークスルー大学院大学 教授 |
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スティーブン・ワグナー デロイト・アンド・トウシュ パートナー |
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リー・ディトマー デロイト・コンサルティング プリンシパル |
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顧客満足度や従業員モラールはどこまで業績に影響するのか |
| 非財務指標の罠 |
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クリストファー・Ｄ・イットナー ペンシルバニア大学 ウォートン・スクール 教授 |
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デイビット・Ｆ・ラーカー ペンシルバニア大学 ウォートン・スクール 教授 |
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カリスマＣＥＯの後継者の悩み |
| 経営改革か、業績改善か |
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［コメンテーター］ |
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ロバート・Ａ・エッカート マテル 会長兼ＣＥＯ |
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スティーブン・Ｆ・ディヒター トゥルーポイント・パートナーズ ディレクター |
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パトリック・Ｊ・キャナバン モトローラ シニア・バイス・プレジデント |
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ケリー・サルコビッチ ボズウェル・グループ 創立者 |
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［ケース・ライター］ |
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マイケル・ビアー ハーバード・ビジネススクール 名誉教授 |
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みんなの意見が正しい時、正しくない時 |
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キャス・Ｒ・サンスティン シカゴ大学 教授 |
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金融工学でエイズに克つ |
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メルゲン・レディ デロイト コンサルタント |
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ボーティ・スワネポール ハーモニー・ゴールド シニア・マネジャー |
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サプライチェーンを知る者がイノベーションを制する |
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カルロス・ニーゼン ベイン・アンド・カンパニー パートナー |
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ブルフ・ベラー ベイン・アンド・カンパニー パートナー |
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「グリーン電力証書」購入上の注意 |
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オーデン・シンドラー アスペン・スキーイング・カンパニー 環境担当ディレクター |
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スマート・デザインの時代 |
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ダン・ウィリアムズ ＴＺリミテッド クリエイティブ・ディレクター |
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女性役員にまつわる裏腹な現実 |
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ドーン・Ｓ・カールソン ベイラー大学 准教授 |
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Ｋ・ミッシェル・カクマー アラバマ大学 教授 |
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ドゥェイン・ホイットン テキサスＡ＆Ｍ大学 助教授/TD>
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エンタテインメント事業のマーケティング |
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ダンカン・Ｊ・ワッツ コロンビア大学 教授 |
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スティーブ・ハスカー マッキンゼー・アンド・カンパニー パートナー |
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人事部の使命も業績の最大化である |
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ゲイリー・カウフマン 組織行動学者 |
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成長のための内部統制 |
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持永勇一 早稲田大学大学院 会計研究科 教授 |
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ＩＴ部門を事業部門と融合させよ |
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藤原章一 リクルート 執行役員 ＦＩＴエグゼクティブオフィサー |
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