DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
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DHBR 目次
<2003年08月号 2003年07月号 2003年06月号> 最新号とバックナンバーの紹介
2003年07月号 特集:顧客接点のマネジメント
定価 2,000円(税込) この本を購入
表紙
特集 提案力のプロフェッショナル
バランス・スコアカードを活用した
サービス・デリバリー・システムの革新
記事詳細
森沢徹 NRI 野村総合研究所 経営コンサルティング一部 VBMグループマネジャー 上級コンサルタント
体系的な実験手法を採り入れる
バンク・オブ・アメリカ:サービスのR&D活動
記事詳細
ステファン・トムク ハーバード・ビジネススクール 准教授
エビデンス・マネジメントとは何か
組織は顧客のためにある
記事詳細
レオナルド L.ベリー  テキサスA&M大学 教授
  ニーリ・ベンダプディ オハイオ州立大学 助教授  
ハラーズ・カジノが実践した
顧客データこそサービス向上のカギ
記事詳細
ゲイリー・ラブマン 元ハーバード・ビジネススクール 教授
     
顧客ポートフォリオの最適化ツール
RALTV:顧客リスクをヘッジする法
記事詳細
ラビ・ダール エール大学 経営大学院 教授
  ラシ・グレイザーカリフォルニア大学バークレー校 ハース・スクール・オブ・ビジネス 教授  
産業再生と雇用創造を求めて
ポスト工業社会のサービス・モデル
記事詳細
ジェームズ L.ヘスケット ハーバード・ビジネススクール 教授
  レオナルド・A・シュレジンジャー ブラウン大学 教授  
OPINION
グローバリゼーションゆえの世界同時デフレ
齋藤精一郎  立教大学 社会学部 教授
HBR Articles
2002年のHBR論考から読み解く
2003年:マネジメントの漸進的進化
記事詳細
ハーバード・ビジネス・レビュー編集部
創造性だけでは不十分である
アイデアマンの大罪
記事詳細
セオドア・レビット ハーバード・ビジネススクール 名誉教授
社会的契約と経済的契約の融合
同床異夢を回避する交渉プロセス
記事詳細
ロン S.フォートガング ラックス・セベニウス プリンシパル
デイビッド A.ラックス ラックス・セベニウス プリンシパル
  ジェームズ K.セベニウス ラックス・セベニウス プリンシパル  
株主価値こそ組織の共通言語
ロイズ銀行:VBM企業への転換
記事詳細
ブライアン・ピットマン卿 元ロイズTSB 会長
HBR Case Study
契約すべきか、延期すべきか
売り出し中のキャラクターをいかに育てるか
[コメンテーター]
グラント・マクラッケン マギル大学 客員研究員
ジャック・ソーデン エルヴィス・プレスリー・エンタープライゼズ CEO
ティモシー・ロスウェル ユニバーサル・スタジオ コンシューマー・プロダクツ・グループ シニア・バイス・プレジデント
ビル・グリフィス 漫画家
[ケース・ライター]
ポール F.ヌーンズ アクセンチュア 戦略的変革研究所 首席研究員
BRAIN FOOD
賢いM&A戦略
サム・ロビット ベイン・アンド・カンパニー ディレクター
  キャサリン・レミール ベイン・アンド・カンパニー マネジャー  
アドビ:創業者とのバトンタッチ
ブルース・チゼン アドビ 社長兼CEO
年金基金もガバナンスせよ
トレーシー・ウィドック テキサスA&M大学 メイズ・ビジネススクール 教授
  レオナルド・ビアマン テキサスA&M大学 メイズ・ビジネススクール 教授  
  クリストファー・タグル テキサスA&M大学 メイズ・ビジネススクール 博士課程  
ネットワークの不思議を科学する
ダンカン・ワッツ コロンビア大学 助教授
BOOKS in REVIEW
子どもの行動は大人社会を反映している
西村和雄  京都大学 経済研究所 教授
BOOKS in REVIEW
経営と歴史観
米倉誠一郎 一橋大学 イノベーション研究センター 教授
CHIEF OFFICERS
アウトソーシングの進化
ジョー W.フォーハンド アクセンチュア CEO
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