DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

UPDATED FRI. JUL 30. 2010




		ハーバード・ビジネス・レビューとは

		「デジタル化における戦略」次号の特集では、マッキンゼー賞を受賞した論文、全てを紹介します。マッキンゼー賞は1959年に始まり、最新の受賞があった2009年で、ちょうど50周年になります。この間に受賞した論文は110本、そのなかの一つに、マイケル・Ｅ・ポーターの「戦略の本質は変わらない」（2001年05月号）があり、次号にサマライズを掲載します。…続きを読む


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	2008年12月号	特集：「優位」の教訓


	定価 2,000円（税込）

HBR Articles

「優位」の教訓

		顧客のジョブをプロセス化して要素還元する
		ジョブ・マッピングでイノベーションを見出す

ランス・Ａ・ベッテンコート ストラテジンシニア・コンサルタント

アンソニー・Ｗ・アルウィック ストラテジンＣＥＯ

顧客の問題解決プロセスを深く理解すれば、イノベーション・チャンスを見出せるといわれる。しかし、顧客の声に耳を傾けるだけでは、本当に役に立つイノベーションを生み出すことはできない。「顧客はどのようにジョブを処理しているのか」という観点に立ち、ジョブの開始から完了までのプロセスを八つのステップに分解する「ジョブ・マッピング」という手法を実践することで、イノベーション・チャンスが浮かび上がってくる。このように顧客のジョブをイノベーション活動の中心に据えることで、だれにも開拓されていない未知の市場、すなわち「ブルー・オーシャン」を見出すこともけっして不可能ではない。


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