DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

UPDATED FRI. JUL 30. 2010




		ハーバード・ビジネス・レビューとは

		「デジタル化における戦略」次号の特集では、マッキンゼー賞を受賞した論文、全てを紹介します。マッキンゼー賞は1959年に始まり、最新の受賞があった2009年で、ちょうど50周年になります。この間に受賞した論文は110本、そのなかの一つに、マイケル・Ｅ・ポーターの「戦略の本質は変わらない」（2001年05月号）があり、次号にサマライズを掲載します。…続きを読む


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	2007年7月号	消費者「理解」のマーケティング


	定価 2,000円（税込）

特集

消費者「理解」のマーケティング

		高ユーザビリティ製品を開発する
		ペルソナ：顧客経験のデザイン

ジョン・Ｓ・プルーイット マイクロソフトユーザー・リサーチ・マネジャー

タマラ・アドリン アドリン創業者兼社長

「数多くのユーザーを満足させようとするよりも、たった一人のために設計・開発したほうが成功する」。このコンセプトから生まれたのが「ペルソナ」という手法である。マイクロソフトやアマゾン、ヤフーなどのｅコマース企業、メドコ・ヘルス・ソリューションズ、ベスト・バイやステープルズなどがいち早く採用し、売上げやＲＯＩの改善という果実を手に入れている。また再建中にあるゼネラルモーターズとフォード・モーターでも導入されている。ペルソナは、数百人規模のプロジェクト・チームに共通言語を提供し、その結果としてユーザビリティの高い商品を生み出す。本稿では、その導入実務について解説する。


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