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［第2回］サービス・エコノミーのフロンティア |
| サービス・サイエンスの可能性 |
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| 森本典繁 日本アイ・ビー・エム 東京基礎研究所 サイエンス＆テクノロジー担当 部長 |
澤谷由里子
アイ・ビー・エム ビジネスコンサルティング サービス オン・デマンド・イノベーション・サービス マネジャー |
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| ＩＢＭは全世界的に「サービス・サイエンス」という壮大な実験を試みている。これによって、これまで定性的に評価されていた領域が可視化、定量化され、戦略や施策のＲＯＩ、判然としなかった問題点などが明らかとなり、企業経営の「効果」と「効率」がますます向上していく。 |
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