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CRMでは攻略できない |
| 新富裕層のマーケティング |
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| ポール F．ヌーンズ アクセンチュア インスティテュート・フォー・ハイ・パフォーマンス・ビジネス研究員 |
| ブライアン A．ジョンソン スタンフォード・C・バーンスタイン リサーチ・アナリスト |
| R．ティモシー S．ブリーン アクセンチュア チーフ・アナリスト |
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| 高感度のアンテナをめぐらしたマーケターといえども、市場や消費者の変化に気づかなかったり、見過ごしたりする。アメリカにおける世帯所得分布の変化はその一例である。中間層と富裕層との間に「新富裕層」が出現し、いまや一大勢力になりつつある。しかし、自分のニーズと価格との距離に敏感な新富裕層には、新しいマーケティングが必要となる。本稿では「ポジショニング」「商品やサービス」「流通チャネル」の3つの側面から新たに導かれた市場ルールについて紹介する。 |
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