DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
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ダイヤモンド社
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2003年7月号 特集:顧客接点のマネジメント
定価 2,000円(税込) 目次 この本を購入
HBR Articles
 
社会的契約と経済的契約の融合
同床異夢を回避する交渉プロセス
ロン S.フォートガング ラックス・セベニウス プリンシパル
デイビッド A.ラックス ラックス・セベニウス プリンシパル
ジェームズ K.セベニウス ラックス・セベニウス プリンシパル
契約とは、相手があって初めて成立するものだが、それゆえに難しい。本稿は、契約を成功に導くための交渉プロセスを解説する。そのコンセプトである「社会的契約」を意識的に考えることが、実りある契約成立と、双方に長期的な成功をもたらすカギとなる。
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