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価格とサービスに差をつけた際の顧客心理
［ケーススタディ］ |
| 顧客を一律に扱うべきか |
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ポール F．ニューンズ アクセンチュア
戦略変革研究所 シニア・リサーチャー
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| ブライアン
A．ジョンソン アクセンチュア
パートナー |
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ジョン・ハリントン ボストン・レッドソックス
CEO |
| エドワード・ゴールドマン MDVIP
共同創立者 |
| アレキサンダー・ラバク ドイツ銀行
最高マーケティング責任者 |
| ロバート・クランドル
アメリカン航空 前会長兼社長兼CEO |
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| 不振にあえぐテーマパークが高価格帯の優待券を販売。価格ごとにサービスを変える是非を4人の経営者が論じる。
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