DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
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ダイヤモンド社
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2002年07月号 特集:顧客戦略の本質
定価 2,000円(税込) 目次 この本を購入
HBR Articles
 
取引コストを低下させ、顧客満足度を高める
R&Dを顧客に転嫁する事業モデル
スティーブン・トムク ハーバード・ビジネススクール 准教授
エリック・フォン・ヒッペル  マサチューセッツ工科大学 スローン・スクール 教授
企業の取引コストを削減し、顧客ニーズを完全に満たす製品開発を可能にした、画期的な事業モデルについて、B2B企業を中心に具体的に紹介する。
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