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UPDATED FRI. NOV 28. 2008 |
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2001年10月号 |
特集：カスタマー・エクイティ戦略 |
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場の空気をコントロールする |
| 共感のプレゼンテーション |
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| ニック・モルガン
コミュニケーション・コンサルタント |
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| 交渉したり、説得したり、あるいはプレゼンテーションしたりする際、話の中身よりも、むしろ身振りや手振りといった動作が重要な役割を果たす。自分の体をうまく使って場の空気をコントロールできれば、話し手と聞き手との有機的なリレーションシップ、いわゆる「キニスセティック・コネクション」が形成される。それは信頼を芽生えさせる第一歩であり、次なる行動を促すテコでもある。
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