2004年11月号 特集 「脱」常識思考のマーケティング 記事詳細

■ 特集 「脱」常識思考のマーケティング

最適資源配分をシミュレーションする ARPROモデルの活用法

新規顧客の獲得率と既存顧客の継続率――。いずれもマーケティングの成果を測る金科玉条だが、実は大きな問題を抱えている。なかでも情報やデータに存在する「偏り」は最大の障害となる。本稿では、顧客の獲得・維持および収益性に関する統合的回帰分析法、「ARPRO」を紹介する。


ジャクリーン S. トーマス   ノースウエスタン大学 准教授

ベルナー・ライナルツ   INSEAD 准教授

V. クマー   コネチカット大学 経営大学院 教授

PDF記事:11ページ[約1,166KB]
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