CRMでは攻略できない 新富裕層のマーケティング

高感度のアンテナをめぐらしたマーケターといえども、市場や消費者の変化に気づかなかったり、見過ごしたりする。アメリカにおける世帯所得分布の変化はその一例である。中間層と富裕層との間に「新富裕層」が出現し、いまや一大勢力になりつつある。しかし、自分のニーズと価格との距離に敏感な新富裕層には、新しいマーケティングが必要となる。本稿では「ポジショニング」「商品やサービス」「流通チャネル」の3つの側面から新たに導かれた市場ルールについて紹介する。