2005年8月号 特集 「コモディティ化」時代のマーケティング戦略 記事詳細

■ 特集 「コモディティ化」時代のマーケティング戦略

リーン生産方式を補完する リーン消費:顧客の機会コストを削減する

リーン生産方式は製造のあり方を一変させたが、それはあくまで企業側だけの効率化であり、いまなお企業側の都合に顧客がつき合わされているのが実情だ。こうした顧客の「機会コスト」を低下するような消費プロセスの再構築、すなわち「リーン消費」が必要である。顧客の費やす時間と労力を最小限にとどめ、顧客が必要なものを必要な時に必要な場所へ正確に届けることで、企業と顧客はウィン・ウィンの関係を築ける。


ジェームズ・P・ウォーマック   リーン・エンタープライズ・インスティテュート 所長

ダニエル・T・ジョーンズ   リーン・エンタープライズ・アカデミー 会長

PDF記事:14ページ[約2,145KB]
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