2005年11月号 HBR Articles 記事詳細

■ HBR Articles

標準化が企業経営と戦略を変える ビジネスプロセスがコモディティ化する

BPOがグローバル化した結果、製品やサービス同様、ビジネスプロセスも「コモディティ化」しつつあり、これをいかに経営戦略に反映させるかが、グローバル戦略の巧拙を分ける。


トーマス・H・ダベンポート   バブソン大学 教授

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