2006年12月号 特集 組織の「現代病」見えざる経営課題 記事詳細

■ 特集 組織の「現代病」見えざる経営課題

不利益を被る社員を納得させる フェア・プロセス負の感情を緩和する方法

金銭や理屈だけで、人を納得させることはできない。たとえばリストラにおいて、いくら補償を手厚くしても、わだかまりは消えない。医療ミスにおいて、施術は完璧でミスはないと証明しても、訴訟に発展する。人は、誠実かつ公正な態度なくして、みずからの不利益を受け入れないのだ。「フェア・プロセス」というアプローチは、釈然としない人々の気持ちを緩和し、むしろ共感とコミットメントを引き出す。


ジョエル・ブロックナー   コロンビア・ビジネススクール 教授

PDF記事:11ページ[約2,543KB]
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