新たな顧客をつかみ、離れた顧客を取り戻す リーバイスはなぜ再成長できたのか

デニムブランドのＬｅｖｉ’ｓ（リーバイス）を展開するリーバイ・ストラウス。その設立は１８５３年と古く、米国においても最も強いブランドを持つ企業の一つである。だが、売上高は１９９７年に７０億ドルの最高値を記録した後、５年で４１億ドルにまで落ち込み、その後も低迷が続いた。プロクター・アンド・ギャンブル（Ｐ＆Ｇ）でジレット買収の統合を指揮した筆者が２０１１年にＣＥＯとして参画した。リーバイスの持つブランドの力を活かし、組織変革と業務改善を実現し、新市場も切り開いた。老舗ブランド企業はなぜ再び成長軌道に乗れたのか。