2008年1月号 HBR Articles 記事詳細

■ HBR Articles

レピュテーションを管理するフレームワーク いかに風評リスクをコントロールするか

グラクソ・スミスクラインは、エイズ治療薬の特許侵害で訴訟して、メルクは〈バイオックス〉の副作用を十分説明しなかったことで、BPは製油所の事故や原油漏れの原因を現場に押しつけたことで、マスコミやNGOから非難され、その評判を著しく貶めた。このように企業の評判を左右する風評リスクは、企業価値に大きなマイナス影響を及ぼすにもかかわらず、ほとんどの企業が無頓着であり、泥縄に対応している。実は、風評リスクは、他のリスクとは性質が異なるため、コンティンジェンシー・プランなどで管理できない。本稿では、風評リスクを日常的に管理するフレームワークを紹介する。


ロバート・G・エクレス   ハーバード・ビジネススクール 上級講師

スコット・C・ニューキスト   パーセプション・パートナーズ 共同創設者兼マネージング・ディレクター

ローランド・シャッツ   メディア・テナー・インスティテュート・フォー・メディア・アナリシス 創設者兼CEO

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    アプ・ダイクステルハウス ラドボウド大学ナイメーヘン校 教授
    ロバート・G・エクレス ハーバード・ビジネススクール 上級講師
    リブ・ワトソン EDGARオンライン バイス・プレジデント
    マイク・ウィリス プライスウォーターハウス・クーパーズ共同パートナー
    ジェフリー・B・ウェスト サンタフェ研究所 所長
    カレン・フレーザー フレーザー・コンサルタンシー 設立者
    フィリップ・ロングマン ニュー・アメリカ財団 シニア・フェロー
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    【再掲】レピュテーションを管理するフレームワーク
    いかに風評リスクをコントロールするか

    ロバート G. エクレス ハーバード・ビジネス・スクール 教授
    スコット C. ニューキスト 元 パーセプション・パートナーズ マネージング・ディレクター
    ローランド・シャッツ メディア・テナー・インスティテュート・フォー・メディア・アナリシス 創設者兼CEO
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    クレイトン・M・クリステンセン ハーバード・ビジネススクール 教授
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