1994年7月号 特集 CS経営でつくる共創型企業 顧客満足の新展開 記事詳細

■ 特集 CS経営でつくる共創型企業 顧客満足の新展開

サービス・プロフィット・チェーンの実践法


J・L・ヘスケット

T・O・ジョーンズ

G・W・ラブマン

W・E・サッサー

L・A・シュレジンガー

PDF記事:12ページ[約4,634KB]
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