2017年3月号 特集 顧客は何にお金を払うのか 記事詳細

■ 特集 顧客は何にお金を払うのか

新たな競争優位の源泉 インサイトエンジン:データから顧客を知る力

今日の競争優位の源泉は、顧客ニーズを深く理解し、それを満足させるという顧客中心主義である。この実現にはデータが欠かせないが、データだけでは宝の持ち腐れだ。そのデータから消費者の購買意欲についての知見を引き出し、そこから戦略を構築する能力がカギを握っているといえる。この能力を本稿では「インサイトエンジン」と呼び、これをフルに活用しているユニリーバの事例を引きながら、優れたインサイトエンジンに備わった10の特徴を解説する。


フランク・ファンデンドリースト   カンター・フェルメール 最高クライアン ト責任者

スタン・スタヌナサン   ユニリーバ エグゼクティブバイスプレジデント

キース・ウィード   ユニリーバ 最高マーケティング・アンド・コミュニケー ション責任者

PDF記事:16ページ[約1,860KB]
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